Última actualización: octubre de 2026.

Este documento regula el tratamiento de datos personales y las condiciones generales de uso y compra en el sitio web de Computintas.

Al utilizar este sitio web, navegar por sus contenidos, crear una cuenta, enviar formularios o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones.

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1. Identificación del responsable

Computintas es una empresa de tecnología con operación en Apartadó, Antioquia, Colombia.

Nombre comercial: Computintas
Sitio web: computintas.co
Correo electrónico: contacto@computintas.co
Ubicación: Apartadó, Antioquia, Colombia

Para efectos del tratamiento de datos personales, Computintas actúa como responsable de la información recopilada a través de sus canales digitales y comerciales.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

2. Datos personales que podemos recopilar

Computintas puede recopilar datos personales cuando el usuario:

• realiza una compra;
• crea una cuenta;
• diligencia formularios;
• solicita soporte técnico;
• se comunica por correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
• solicita cotizaciones;
• participa en procesos de garantía, devolución o servicio técnico.

La información puede incluir:

• nombre y apellidos;
• número de identificación cuando sea necesario;
• dirección;
• ciudad;
• correo electrónico;
• número telefónico;
• información relacionada con pedidos;
• datos de facturación;
• información necesaria para entregas;
• historial de atención y comunicaciones;
• información relacionada con garantías o solicitudes de servicio.

Computintas procurará solicitar únicamente la información necesaria para cada finalidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• gestionar pedidos y compras;
• realizar facturación;
• coordinar entregas;
• prestar servicios de soporte técnico;
• atender garantías, devoluciones y solicitudes;
• responder consultas;
• gestionar cuentas de usuario;
• mantener comunicación con clientes;
• cumplir obligaciones legales, contables y tributarias;
• prevenir operaciones fraudulentas;
• mejorar la experiencia de navegación y servicio;
• enviar información comercial cuando exista autorización para ello.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recolectados.

4. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, el titular podrá:

• conocer los datos personales que son objeto de tratamiento;
• actualizar y rectificar su información;
• solicitar información sobre el uso dado a sus datos;
• presentar consultas o reclamos;
• solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda;
• revocar una autorización cuando corresponda;
• acceder gratuitamente a sus datos personales.

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

contacto@computintas.co

5. Seguridad de la información

Computintas adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

6. Pagos

Los pagos efectuados a través del sitio pueden ser procesados por proveedores externos o pasarelas de pago.

Computintas no almacena necesariamente todos los datos financieros utilizados durante una transacción cuando estos son gestionados directamente por dichas plataformas.

El tratamiento de esos datos también puede estar sujeto a las políticas de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• permitir funciones esenciales;
• recordar preferencias;
• analizar el funcionamiento del sitio;
• mejorar la experiencia de navegación;
• apoyar procesos de comercio electrónico y seguridad.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Terceros y proveedores

Computintas podrá compartir información estrictamente necesaria con terceros que participen en la prestación del servicio, por ejemplo:

• transportadoras;
• proveedores tecnológicos;
• servicios de hosting;
• plataformas de pago;
• proveedores de facturación;
• servicios de soporte;
• autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros tendrán acceso únicamente a la información necesaria para cumplir las funciones correspondientes.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, comerciales, tributarias o contractuales correspondientes.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

10. Objeto del sitio web

El sitio web de Computintas permite consultar información sobre productos, servicios tecnológicos, taller, tienda virtual y demás soluciones ofrecidas por la empresa.

También permite realizar compras cuando los productos estén habilitados para comercio electrónico.

11. Información de los productos

Computintas procura que la información publicada sobre productos, características, disponibilidad, imágenes y precios sea clara y actualizada.

Las fotografías pueden tener fines ilustrativos y pueden existir pequeñas variaciones visuales respecto del producto físico debido a presentación, lote, versión o configuración del fabricante.

Cuando exista un error evidente en la información publicada, Computintas podrá corregirlo y comunicar la situación al cliente cuando sea necesario.

12. Precios

Los precios publicados se expresan en pesos colombianos.

Cuando corresponda, se indicarán impuestos, gastos de envío u otros costos adicionales aplicables antes de finalizar la compra.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso para operaciones futuras. Una modificación posterior no afectará una compra que ya haya sido correctamente confirmada, salvo que exista una circunstancia legal o error manifiesto que deba ser gestionado.

13. Disponibilidad

La publicación de un producto no garantiza necesariamente disponibilidad permanente.

Los productos están sujetos a inventario.

Si después de una compra se detecta que un producto no está disponible, Computintas informará al cliente y gestionará la solución correspondiente, que podrá incluir una alternativa o devolución del dinero cuando aplique.

14. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

La aprobación de pagos electrónicos puede depender de entidades financieras o proveedores externos.

Computintas podrá verificar el estado de una transacción antes de confirmar el despacho.

15. Envíos

Los métodos, costos y condiciones de envío disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden depender de:

• destino;
• disponibilidad;
• empresa transportadora;
• condiciones logísticas;
• eventos externos.

El usuario debe proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

16. Recogida o atención presencial

Cuando se encuentre disponible, el cliente podrá utilizar las modalidades de recogida o atención presencial indicadas en el sitio.

El almacén físico de Computintas continúa funcionando en Apartadó y puede atender clientes según los horarios publicados en sus canales oficiales.

17. Confirmación del pedido

Una vez realizada una compra, el cliente podrá recibir una confirmación con información relacionada con el pedido.

Computintas podrá contactar al cliente cuando sea necesario validar información relacionada con pago, disponibilidad, entrega o facturación.

18. Cancelaciones, devoluciones y garantías

Las solicitudes relacionadas con retracto, devoluciones, reembolsos y garantías se regirán por la página:

Política de reembolsos, devoluciones y garantías

La existencia de estos términos no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.

19. Servicio técnico

Los servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación podrán requerir revisión física del equipo antes de establecer una solución definitiva.

Cuando una reparación requiera trabajos, componentes o costos adicionales, Computintas podrá solicitar autorización del cliente antes de continuar.

Los tiempos pueden variar según diagnóstico, disponibilidad de repuestos y complejidad del servicio.

20. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• proporcionar información verdadera;
• utilizar el sitio de manera lícita;
• no intentar afectar su seguridad o funcionamiento;
• no realizar actividades fraudulentas;
• no utilizar contenidos del sitio de manera que vulnere derechos de terceros.

21. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, elementos gráficos, diseños y demás contenidos propios de Computintas están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Las marcas, logotipos e imágenes de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

22. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros.

Computintas no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

23. Modificaciones

Computintas podrá actualizar esta política y estos términos cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

24. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia y las normas aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.

25. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o con los términos y condiciones:

Computintas
Correo: contacto@computintas.co
Sitio web: computintas.co
Ubicación: Apartadó, Antioquia, Colombia